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2017-02-17 23:51:51 人氣(31) | 回應(0) | 推薦(0)

理財高手王進彰 靠這招搞定死忠客戶(1)

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(中央社記者蔡怡杼台北26日電)國內財富管理競爭日趨白熱化,花旗(台灣)銀行財富管理暨研究部資深副總裁王進彰卻擁有一票死忠客戶。他認為,客戶是要找「懂我理念的人」,而閱讀是建立信賴的最好方式。 台灣財富管理市場規模高達新台幣49兆元,相當於中央政府一年總預算的25倍,市場規模龐大,但隨著本土銀行切入財富管理業務,競爭愈加激烈,然而,身為外商銀行龍頭的花旗(台灣)銀行業績仍可穩健成長,背後功臣非王進彰莫屬。 尤其王進彰主持的投資展望,題材從中華歷史、武俠小說,到西洋史、歌舞片無一不包,如最近一季的投資展望就是引用性感女神瑪麗蓮夢露所唱紅的「鑽石是女孩最好的朋友」的歌詞,淺白指出投資人最好的朋友是美國公債,獲得不少認同。 王進彰熱愛閱讀,且涉獵的範圍除工作上所需的專業財經外,歷史、旅遊、生活用品等軟性題材也都不放過,重點就是要找到和客戶相同的頻率。 他說,客戶當然關心報酬率,但財富管理客戶不只要找會賺錢的資產管理服務,想聽到的不只是投資分析,更希望找一個有相同頻率的夥伴,找的是「你懂我理念的人」,而理念就是靠著彼此間對話溝通中逐步建立。 他說,與客戶溝通時,契合的關鍵可能是相同的生活經驗,或客戶認同你詮釋的方式,因此,彼此合拍除有商業合作關係外,會有更緊密的夥伴情感,而一切都只是因為「他相信你的故事」。 王進彰數十年來就靠著每天持續不斷閱讀,累積與客戶溝通的養分後,靠著一點一滴的分享取得客戶信賴,這也讓他擁有一票鐵桿粉絲,應證俗諺所云的「台上一分鐘,台下十年功」。 他說,當與客戶建立信賴關係的基礎後,即使投資市場反轉、商品價格下跌時,客戶仍會因投資理念相同,信賴當初所提供的投資建議,不易出現頻繁轉換部位的情況。 然而,金融圈工作沈重,尤其,外商銀行下班時間接近午夜,納悶他如何在繁忙的生活中擠出每天40分鐘到1小時的閱讀時間? 王進彰笑說,「偷」、「快」就是兩大訣竅,首先不僅要「偷」中午休息的10到15分鐘片段作為閱讀,回家後也要抓緊空檔;至於「快」則是奠基在大量閱讀後的快速檢閱技巧上,1年看上20、30本書不成問題。1060126
台長:indhuraniybl
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